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Preguntas frecuentes sobre Catholic Health MyChart

Preguntas sobre registración
¿Qué es Catholic Health MyChart?
¿Hay que pagar para usar Catholic Health MyChart?
¿Cómo me registro?
¿A quién puedo contactar si tengo más preguntas?
Su Registro Médico
¿Cuándo puedo ver mis resultados de exámenes en Catholic Health MyChart?
¿Por qué no se comparten electrónicamente algunos resultados en Catholic Health MyChart?
¿Si alguna parte de mi información de salud en Catholic Health MyChart no es correcto, qué debería hacer?
¿Si quiero enviar un mensaje a mi personal médico, para cuándo puedo esperar una respuesta?
Catholic Health MyChart para mi familia
¿Puedo ver el registro médico de un miembro de mi familia en Catholic Health MyChart?
¿Puedo preguntar algo sobre un miembro de mi familiar desde Catholic Health MyChart?
¿Podemos mi conyugue y yo compartir una cuenta de Catholic Health MyChart?
Después de registrarse
Se me olvidó la contraseña.¿Qué debería hacer?
Perdí mi código de activación, el código expiró o no lo recibí nunca. ¿Puede enviarme un código de activación nuevo?
¿Dónde puedo actualizar mi información personal (p. ej.,dirección, correo electrónico o cambiar mi contraseña)?
Preguntas técnicas
¿Cuáles son la formas de seguridad que tiene Catholic Health MyChart?
¿Qué es la póliza de privacidad?
Se cerró mi sesión de Catholic Health MyChart, ¿qué ocurrió?
¿Qué necesito para usar Catholic Health MyChart?
¿Si no funciona mi código de activación, qué debería hacer?

¿Qué es Catholic Health MyChart?

Catholic Health MyChart ofrece a pacientes acceso personalizado y seguro a partes de su registro médico por internet. Le permite usar seguramente el internet para ayudar a manejar y recibir información sobre su salud. Con Catholic Health MyChart, puede usar el internet para:

  • Pedir citas médicas.
  • Ver su resumen médico desde el registro médico electrónico Catholic Health MyChart.
  • Ver resultados de los exámenes.
  • Pedir renovaciones de sus recetas.
  • Acceder a recursos de información de salud confiables.
  • Comunicar electrónico y seguramente con su equipo de cuidado médico.
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¿Hay que pagar para usar Catholic Health MyChart?

Catholic Health MyChart es un servicio gratis ofrecido a nuestros pacientes.

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¿Cómo me registro?

Pacientes que quieren participar recibirán un código de activación durante una visita a la clínica. Este código le permite iniciar sesión y crear su propio nombre de usuario y contraseña. Si usted no tiene código de activación, puede llamar a su clínica de atención primaria para obtenerlo o pedir registrarse durante su próxima visita a la clínica.

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¿A quién puedo contactar si tengo más preguntas?

Usted nos puede llamar a nuestra línea de asistencia al paciante de Catholic Health MyChart a 1-631-465-6100.

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¿Cuándo puedo ver mis resultados de exámenes en Catholic Health MyChart?

Se liberan los resultados de sus exámenes a su cuenta de Catholic Health MyChart después de que su personal médico los analiza. Esto ocurre generalmente dentro de 1-12 días.

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¿Por qué no se comparten electrónicamente algunos resultados en Catholic Health MyChart?

Su personal médico puede determinar cuáles tipos de resultados de los exámenes son disponibles en Catholic Health MyChart. Además, los resultados de los exámenes de una naturaleza muy delicada no son liberados en Catholic Health MyChart.

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¿Si alguna parte de mi información de salud en Catholic Health MyChart no es correcto, qué debería hacer?

Su información en Catholic Health MyChart viene directamente de su registro médico electrónico de la oficina de su personal médico. Pida que su personal médico corrija cualquier información errónea durante su próxima visita a la clínica. Se revisa y actualiza su información de salud en su registro médico electrónico durante cada visita.

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¿Si quiero enviar un mensaje a mi personal médico, para cuándo puedo esperar una respuesta?

Usted recibirá una respuesta generalmente dentro de 1-3 días laborales. Por favor, note que nunca se debe usar Catholic Health MyChart para situaciones urgentes. Por favor, comuníquese con su centro médico si la situación requiere atención inmediata o llama al 911 si es una emergencia.

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¿Puedo ver el registro médico de un miembro de mi familia en Catholic Health MyChart?

Sí, puede. Esto se llama Acceso de apoderado y permite a un padre (o tutor) iniciar sesión en su cuenta personal de Catholic Health MyChart, y luego conectarse a la información sobre un miembro de la familia.

Si necesita acceso para un adulto, tendrá que completar este formulario.

Para el Acceso de apoderado de un niño, complete este formulario

Devuelva el formulario completado en la consulta del médico de Catholic Health o a uno de los departamentos de Gestión de información médica (Health Information Management, HIM) en nuestras instalaciones médicas para solicitar acceso a este servicio práctico. Puede comunicarse con estos departamentos en los siguientes teléfonos: St. Francis Hospital al 516-562-6080, Good Samaritan Hospital al 631-376-4058, Mercy Medical Center al 516-705-1310, St. Catherine Siena al 516-862-3080, St. Charles Hospital al 631-474-6123 o St. Joseph Hospital al 516-520-2225.

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¿Puedo preguntar algo sobre un miembro de mi familiar desde Catholic Health MyChart?

No. Catholic Health MyChart ofrece acceso directo a su registro médico personal, y cualquier pregunta que tiene usted sería parte de su registro médico. Pasar la información médica personal de distintos individuos entre distintos registros médicos puede introducir un riesgo médico muy serio.

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¿Podemos mi conyugue y yo compartir una cuenta de Catholic Health MyChart?

No, debido a la naturaleza delicada de la información médica, cada adulto tiene que firmar y entregar una solicitud de Liberación de Información y establecer su propia cuenta de Catholic Health MyChart.

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Se me olvidó la contraseña. ¿Qué debería hacer?

Usted puede llamar a nuestra línea de apoyo para pacientes de Catholic Health MyChart a 1-631-465-6100 para pedir una contraseña nueva y segura. También puede seleccionar el vínculo de "Olvidé mi contraseña" en la página de registración para restablecer su contraseña.

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Perdí mi código de activación, el código expiró o no lo recibí nunca. ¿Puede enviarme un código de activación nuevo?

Usted puede llamar a nuestra línea de apoyo para pacientes de Catholic Health MyChart a 1-631-465-6100.

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¿Dónde puedo actualizar mi información personal (p. ej.,dirección, correo electrónico or cambiar mi contraseña)?

Inicie sesión de Catholic Health MyChart y desde el menú izquierda, vaya a la sección de Preferencias y seleccione la opción apropiada.

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¿Cuáles son la formas de seguridad que tiene Catholic Health MyChart?

Tenemos mucho cuidado para asegurar que su información de salud se quede privada y segura. Se controla el acceso a la información por códigos de activación seguros, nombres de usuario personales y contraseñas. Cada persona controla su propia contraseña, y no puede acceder a la cuenta sin esa contraseña. Además, Catholic Health MyChart utiliza la última tecnología de encriptación 128-bit SSL sin memorias caché para cifrar automáticamente su sesión de Catholic Health MyChart. A diferencia del correo electrónico, toda la actividad de mensajería en Catholic Health MyChart ocurre mientras usted ha iniciado sesión seguramente en nuestro sitio web.

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¿Qué es la póliza de privacidad?

Catholic Health MyChart es propiedad de y operado por Catholic Health MyChart y completamente cumple con las leyes federales y estatales que pertenecen a su privacidad. Tratamos su nombre y dirección de correo electrónico con el mismo cuidado y la misma privacidad que su registro médico y nunca serán vendidos o arrendados por Catholic Health MyChart.

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Se cerró mi sesión de Catholic Health MyChart, ¿qué ocurrió?

Pretendemos proteger su privacidad y la seguridad de su información. Mientras usted está en Catholic Health MyChart, si su teclado se queda inactivo durante 15 minutos o más, cerrará automáticamente su sesión de Catholic Health MyChart. Aconsejamos que usted cierre su sesión de Catholic Health MyChart si tiene que alejarse de su computadora, aunque sea por un corto período de tiempo.

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¿Qué necesito para usar Catholic Health MyChart?

Usted necesita acceso a una computadora conectada a internet y un navegador actualizado (tal como Internet Explorer).

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¿Si no funciona mi código de activación, qué debería hacer?

Para su seguridad, su código de activación caduca después de 30 días y no es válido después de la primera vez que lo usa. Si todavía tiene problemas usted puede llamar a nuestra línea de apoyo para pacientes de Catholic Health MyChart a 1-631-465-6100

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