Términos y condiciones


Su proveedor y Catholic Health Services of Long Island ("CHS") se complacen en ofrecerle MyChart de CHS, una aplicación web que le brinda fácil acceso a partes de sus registros médicos.

Su uso de MyChart de CHS constituye su acuerdo con estos términos y condiciones de uso ("términos").

Acceso a partes de la información: al usar MyChart de CHS, usted reconoce que está solicitando acceso a partes de su información médica y la capacidad de usar MyChart de CHS para comunicarse con sus proveedores de atención médica. Comprende que no podrá acceder a todos sus registros médicos a través de MyChart de CHS. En virtud de la ley, hay ciertos servicios de atención médica que no pueden prestarse sin una autorización especial. Además, es política de CHS no publicar ciertos resultados de laboratorio en MyChart de CHS, ya que es posible que requieran una conversación más profunda con su médico.

Puede llamar a su médico para obtener una explicación más detallada sobre la información médica que se muestra en MyChart de CHS.

Comunicados: MyChart de CHS NUNCAM debe usarse para asuntos de atención médica de EMERGENCIA. El plazo de espera previsto para obtener una respuesta a un mensaje es de al menos tres (3) días hábiles. Por lo tanto, si cree que tiene una afección médica urgente o que pone en riesgo la vida o piensa que debe hablar con alguien de inmediato, debe llamar a su médico, ir directamente al Departamento de Emergencia más cercano o llamar al 911.

Usted acepta que todos los comunicados a través de MyChart de CHS estarán relacionados con su propia afección médica. Comprende que solicitar información en nombre de otra persona (a menos que sea un apoderado autorizado de otra persona) podría ser potencialmente perjudicial y se considerará una violación de estos términos.

Telesalud: a través de MyChart de CHS, puede obtener servicios de telesalud.

Descripción general de los servicios de telesalud:

  • La telesalud implica el uso de comunicaciones electrónicas para permitir a proveedores de atención médica en lugares remotos prestarle servicios de consultas médicas. Los proveedores pueden incluir médicos de atención primaria, especialistas y/o subespecialistas, incluidos médicos y otros profesionales en CityMD. La información puede usarse para diagnóstico, terapia, seguimiento y/o educación y puede incluir audio y video bilateral en directo y otros materiales (p. ej., registros médicos o datos de dispositivos médicos).
  • Los sistemas de comunicaciones utilizados incorporan protocolos de seguridad de redes y software para proteger la confidencialidad de su información de paciente e incluirán medidas razonables para proteger sus datos y garantizar su integridad ante la corrupción intencional o no intencional.
  • Se le proveerá un resumen del encuentro al final de cada encuentro, que podrá conservar para sus registros y compartir con sus otros proveedores de atención médica, con fines de tratamiento o según lo permita o exija la ley de cualquier otro modo.

Beneficios anticipados de la telesalud:

  • La telesalud puede ofrecerle un mejor acceso a la atención médica, al permitirle permanecer en su casa o en su oficina mientras consulta a un médico.
  • La telesalud también puede ofrecer un manejo y una evaluación médica más eficiente.

Posibles riesgos de la telesalud:

Como ocurre con cualquier procedimiento médico, existen posibles riesgos asociados con el uso de la telesalud. CHS considera que la posibilidad de que se materialicen estos riesgos es muy baja. Estos riesgos pueden incluir, entre otros, los siguientes:

  • Demoras en la evaluación y la consulta médica o en el tratamiento debido a deficiencias
  • fallas en los equipos de telesalud.
  • Falla de los protocolos de seguridad, que causaría una violación de la privacidad de su información médica personal.
  • Falta de acceso a registros médicos completos, que podría dar lugar a interacciones farmacológicas adversas o reacciones alérgicas u otros resultados negativos.

Comprendo que la legislación que protege la privacidad y la confidencialidad de mi información médica también se aplica a la telesalud.

Comprendo que (a) puedo optar por recibir los servicios de telesalud; (b) la telesalud es la prestación de atención médica mediante el uso de videoconferencia, cuando el médico y el paciente se encuentran en lugares físicos diferentes; (c) las imágenes y la conversación de las videoconferencias de telesalud no se grabarán ni guardarán de ningún modo; (d) mi médico documentará notas de telesalud en mi historia clínica del mismo modo que en una sesión cara a cara; y (e) puedo suspender o retirar mi consentimiento para los servicios de telesalud en cualquier momento, y que dicho retiro no afectará mi atención futura. Por el presente, otorgo mi consentimiento para el uso de los servicios de telesalud (si corresponde).

He recibido el Aviso de Prácticas de Privacidad (APP), que explica de qué manera CHS puede usar y divulgar información médica confidencial para operaciones de tratamiento, pago y atención médica, que incluyen abuso de sustancias, atención psiquiátrica y/o VIH, si corresponde, como se explica en el APP.

Contenido del sitio web: Fuera de la información recibida directamente por usted de parte de los proveedores, el contenido del sitio web de CHS no debe considerarse consejo médico. Siempre debe consultar a un profesional de atención médica calificado para obtener un diagnóstico y tratamiento, lo cual incluye información sobre qué medicamentos o tratamiento podrían ser adecuados para usted. Ningún aspecto del contenido de este sitio web declara ni garantiza que un medicamento o tratamiento en particular sea seguro, apropiado o efectivo para usted. Sin limitación, CHS no recomienda ni avala ninguna prueba, medicamento, producto o servicio específico.

Seguridad: CHS ha implementado una variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad y cifrado estándares para proteger su información personal, que se almacena en sus sistemas informáticos, ante el acceso no autorizado. Además, mantenemos medidas de seguridad electrónicas y físicas estándares, relativas a los procedimientos, que limitan el acceso a su información personal a nuestros empleados (o personas que trabajan en nuestro nombre y bajo acuerdos de confidencialidad), quienes, en el curso de las actividades operativas estándares, necesitan acceder a su información personal.

CHS ha delegado a su proveedor externo de la plataforma tecnológica la responsabilidad de garantizar la seguridad de sus datos de titular de tarjeta/tarjeta de crédito que se puedan almacenar, procesar o transmitir en su nombre, en el contexto de una visita de telesalud y su proveedor externo de la plataforma tecnológica mantendrá todos los requisitos correspondientes del Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago (Payment Card Industry Data Security Standard, PCI DSS) en la medida en que tenga acceso a datos de titulares de tarjetas o los almacene, procese o transmita de cualquier otra manera.

El acceso a MyChart de CHS está habilitado solo con el uso de nombres de usuario y contraseñas. Debe mantener su nombre de usuario y contraseña bajo estricta confidencialidad. En ningún caso debe compartir su nombre de usuario o contraseña con terceros ni permitir que otra persona acceda a MyChart de CHS utilizando su nombre de usuario y contraseña. Notifique a CHS si tiene motivos para creer que su nombre de usuario o contraseña se ha perdido o se ha visto comprometido o usado en forma indebida, de cualquier manera. Usted es total y exclusivamente responsable de todo uso de MyChart de CHS que se realice con su nombre de usuario y contraseña. CHS se reserva el derecho de revocar o desactivar su nombre de usuario y contraseña en cualquier momento y por cualquier motivo.

Menores: los padres y otros representantes legales de niños menores pueden solicitar una cuenta de MyChart de CHS para obtener acceso a la información de un menor de acuerdo con los términos descritos en la sección “Acceso de apoderado” a continuación. Según la ley estatal y federal, hay servicios de atención médica específicos que tienen un nivel mayor de protección de la privacidad que prohíbe a su vez la divulgación sin el consentimiento del menor. Debido a estas restricciones, esta información no está disponible en MyChart de CHS.

Las personas que tienen entre 12 y 17 años pueden solicitar que sus registros médicos no se compartan con sus padres o representantes legales. Dichas solicitudes son consideradas por el proveedor de atención médica del paciente en virtud de lo que sea más conveniente para el paciente.

Las personas que tienen 18 años se consideran adultos según la ley del estado de Nueva York. Como tales, es necesario su consentimiento para que un padre o representante legal continúe teniendo acceso a su cuenta de MyChart de CHS. Debido a esta restricción, el acceso de un padre o representante legal a la cuenta de MyChart de CHS del niño finalizará cuando el paciente cumpla 18 años, a menos que se otorgue un acceso de apoderado.

Cualquier menor que sea padre de un niño, que esté embarazada o emancipado (que viva solo y sea independiente económicamente de los padres) puede obtener acceso a su propia cuenta de MyChart de CHS.

Acceso de apoderado: el acceso de apoderado le permite a otra persona ver su información médica en MyChart de CHS. Debido a que toda la información médica se considera personal y confidencial, es necesario su consentimiento para otorgarle a otra persona la capacidad de ver su información en MyChart de CHS.

La autorización para el acceso de apoderado a la cuenta de un paciente adulto es válida hasta que esta sea revocada por el paciente.

La autorización para el acceso de apoderado a la cuenta de un niño finaliza cuando el paciente cumple 18 años.

Las personas que tienen 18 años o más que actúan como representantes legales de otra persona pueden obtener un acceso de apoderado. Debe presentarse la documentación legal adecuada en la que se establezca la autoridad legal para ver la información médica del paciente. Dicha autoridad legal incluye derechos para los padres, órdenes de tutela, peticiones judiciales y directivas anticipadas. Debe presentarse una copia de la documentación legal al proveedor de atención médica, y esta debe ser validada por él, para activar este tipo de acceso de apoderado.

Nos reservamos el derecho de revocar el acceso de apoderado en cualquier momento y por cualquier motivo.

Privacidad de correos electrónicos: usted recibirá un correo electrónico que le informará que hay información médica nueva publicada en su cuenta de MyChart de CHS. Esto significa que cualquier persona con acceso a su cuenta de correo electrónico podrá ver esta notificación. Esto podría incluir su cónyuge, empleador o cualquier otra persona que pueda acceder a su cuenta de correo electrónico. Si bien no se enviará ninguna información médica privada por correo electrónico, la notificación de que hay información médica nueva disponible en su cuenta de MyChart de CHS puede tratarse de información que usted no quisiera que otros vean. Por lo tanto, debe tener esto en cuenta al proporcionar una dirección de correo electrónico para su cuenta de MyChart de CHS.

Para los fines de seguridad, su proveedor de atención médica no responderá correos electrónicos que no sean los correos electrónicos enviados por medio de MyChart de CHS.

Debe revisar su correo electrónico con regularidad y actualizar su correo electrónico a través de su cuenta de MyChart de CHS según sea necesario.

Los comunicados de correo electrónico de MyChart de CHS pueden compartirse con miembros del personal que participan de manera adecuada en su atención y que ayudan a los médicos a brindar atención médica al paciente.

Los mensajes que envía por medio de MyChart de CHS forman parte de su registro médico permanente.

Enlaces de sitios web: como cortesía, MyChart de CHS puede ofrecer enlaces a sitios web operados por terceros sobre temas frecuentes relacionados con la salud y la medicina para su información general. Debe tener en cuenta que los recursos que se encuentran en Internet no son textos médicos exhaustivos y no incluyen toda la información que pudiese haber sobre un asunto en particular. Por lo tanto, no se debe confiar en ellos como un reemplazo de la atención y el tratamiento por parte de un profesional de atención médica. Tenga en cuenta que su médico no avala, aprueba ni patrocina estos sitios web. Usted deberá afrontar los riesgos que conlleva el uso de estos sitios web, incluidos, entre otros, cualquier riesgo asociado con virus informáticos perjudiciales.

Seguridad y confidencialidad: se utilizan cortafuegos, contraseñas, encriptación, trazas de auditoría y otra tecnología para resguardar su información y proteger a MyChart de CHS de cualquier acceso y uso no autorizados. Dicho esto, usted reconoce que ningún sitio de Internet puede estar 100 % exento de la intromisión, ya sea intencional o accidental, de personas o sistemas externos.

Como usuario de MyChart de CHS, usted comprende que es su responsabilidad seleccionar una contraseña, mantenerla y cambiarla si cree que se ha visto comprometida.

Usted comprende y acepta la responsabilidad exclusiva de cualquier daño que se origine por una violación de la confidencialidad de los registros médicos debido a que usted no pudo mantener la seguridad de su contraseña.

Código de acceso: cuando se inscribe en un principio en MyChart de CHS, se le proporcionará un código de acceso. El código de acceso que reciba le dará la oportunidad de crear un nombre de inicio de sesión personal (llamado nombre de usuario de MyChart de CHS) y una contraseña. Una vez que se use este código de acceso, ya no será válido. Es muy importante que mantenga la confidencialidad total de su nombre de inicio de sesión y su contraseña. Cualquier persona con acceso a su nombre de inicio de sesión y contraseña podrá acceder a su información médica confidencial. Dicha persona también podrá leer sus mensajes y enviar mensajes nuevos como si fuera usted. Es su responsabilidad prevenir la divulgación de su nombre de inicio de sesión y contraseña, y de cambiar su contraseña si cree que esta se ha visto comprometida. Puede cambiar su contraseña en cualquier momento.

Uso adecuado: usted acepta que no publicará, enviará ni transmitirá ningún material ilegal, amenazante, injurioso, difamatorio, obsceno, violento, ofensivo, escandaloso, provocador, pornográfico, profano ni de ningún otro tipo que pudiera constituir o fomentar un accionar que se considerase un delito, generase una obligación civil o que, de otra manera, viole la ley. Mientras use MyChart de CHS, no puede distribuir virus ni ningún otro contenido perjudicial.

Finalización de acceso: usted comprende que MyChart de CHS está disponible solamente para pacientes que reciben atención activa por parte de un proveedor de atención médica afiliado a Catholic Health Services of Long Island.

Su proveedor se reserva el derecho de revocar su acceso a MyChart de CHS en cualquier momento y por cualquier motivo. Sin embargo, usted tiene derecho a acceder a su información médica, incluso si no está disponible su acceso a MyChart de CHS.

Descargo de responsabilidad: comprendo que es posible que no esté siempre disponible para mí una cuenta de MyChart debido a fallas en el sistema, procedimientos de copia de seguridad, mantenimiento u otras causas.

SU PROVEEDOR Y CHS NO GARANTIZAN QUE (I) EL FUNCIONAMIENTO DE MYCHART DE CHS CUMPLA CON SUS REQUISITOS; (II) EL ACCESO A MYCHART DE CHS SEA ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO, ESTÉ LIBRE DE VIRUS, GUSANOS, CABALLOS DE TROYA U OTROS COMPONENTES PERJUDICIALES, O LIBRE DE DEFECTOS O ERRORES; (III) LOS RESULTADOS QUE PUEDAN OBTENERSE POR EL USO DE MYCHART DE CHS SEAN PRECISOS O CONFIABLES; O (IV) LOS DEFECTOS SE CORRIJAN, NI ASUMEN NINGUNA RESPONSABILIDAD POR ESTOS. LOS MATERIALES EN MYCHART DE CHS PODRÍAN INCLUIR IMPRECISIONES TÉCNICAS O ERRORES TIPOGRÁFICOS. ESTOS MATERIALES PODRÍAN SER IMPRECISOS O VOLVERSE IMPRECISOS COMO RESULTADO DE DESARROLLOS QUE SE LLEVEN A CABO DESPUÉS DE SUS RESPECTIVAS FECHAS. SU PROVEEDOR Y CHS NO ASUMEN NINGUNA OBLIGACIÓN DE VERIFICAR QUE DICHA INFORMACIÓN ESTÉ ACTUALIZADA O DE MANTENERLA ACTUALIZADA. SU PROVEEDOR Y CHS RENUNCIAN A TODA RESPONSABILIDAD RELACIONADA CON CUALQUIERA DE LOS ANTERIORES.

Límite de responsabilidad: su única solución para cualquier reclamo relacionado con MyChart de CHS es interrumpir el uso de MyChart de CHS. Bajo ninguna circunstancia su proveedor y/o CHS serán responsables de ningún daño o lesión, incluidos daños especiales, incidentales, significativos, punitivos o de otro tipo que pudieran resultar del uso o de la incapacidad de usar MyChart de CHS, ni de ningún contenido en MyChart de CHS, originados por el motivo que sea, incluidos, entre otros, una acción contractual, negligencia u otra acción tortuosa. Su proveedor y/o CHS no serán responsables incluso si su proveedor y/o CHS han sido informados acerca de la posibilidad de que se produzcan dichos daños, que pueden incluir, entre otros, daños causados por error, omisión, interrupción, defecto, falla o demoras en el funcionamiento.

Ley vigente: estos términos y cualquier disputa que surja en virtud de estos términos, o que esté relacionada con estos, estarán regidos por las leyes del estado de Nueva York, independientemente de sus conflictos entre principios del derecho. Cualquier acción legal, demanda o procedimiento que surja de estos términos se tratará exclusivamente en un tribunal de jurisdicción competente ubicado en Nueva York, y por la presente acepta y se somete a la jurisdicción personal de Nueva York en todo lo relacionado a acciones legales, demandas o procedimientos que surjan de estos términos.

Exención de renuncia: ningún incumplimiento por parte de su proveedor y/o CHS para ejecutar cualquier parte de estos términos constituirá una renuncia a ninguno de los derechos de su proveedor y/o CHS en virtud de estos términos ya sea para acciones pasadas o futuras por parte de cualquier persona. Ni la recepción de fondos por parte de su proveedor y/o CHS ni la confianza de ninguna persona en las acciones de su proveedor y/o CHS se considerarán que constituyen una renuncia de ninguna parte de estos términos. Solo una renuncia específica, por escrito firmada por un representante autorizado de su proveedor tendrá algún tipo de efecto legal.

Copyright y política de marca comercial: MyChart de CHS está protegido por las leyes de copyright vigentes. Por consiguiente, no podrá copiar, distribuir, modificar, publicar ni recuadrar información de MyChart de CHS, incluidos textos, gráficos, videos, audios, código de software, diseño o logotipos de la interfaz del usuario.

Continuación del acuerdo: su proveedor y CHS pueden modificar estos términos de vez en cuando mediante la actualización de esta publicación. Verifique esta área cada vez que visite MyChart de CHS para mantenerse actualizado sobre los términos de uso vigentes. Su uso continuo de MyChart de CHS reafirma su acuerdo continuo con los términos actuales.